Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Tại Playcoc

Playcoc chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập "phòng khi cần" hay cho mục đích không rõ ràng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Đối với thông tin tài chính, số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Playcoc — các giao dịch đi qua cổng thanh toán mã hóa độc lập.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Playcoc không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài phạm vi đã khai báo dưới đây:

• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên có thể tham gia, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp.
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện lệnh nạp/rút VND chính xác và đúng chủ tài khoản.
• Chống gian lận và bảo mật: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan đến bạn.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Playcoc có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, không lưu trữ thêm.
• Nhà cung cấp trò chơi: các studio game cung cấp nội dung có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả — không có tên hay thông tin liên lạc.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC được ủy quyền xác minh giấy tờ tuỳ thân — dữ liệu không được sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Playcoc chỉ cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ theo pháp luật hiện hành.

Tất cả các đối tác nêu trên đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) yêu cầu họ bảo vệ thông tin ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Playcoc.

Playcoc áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi, từ khi truyền tải đến khi lưu trữ lâu dài. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được triển khai:

Playcoc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện tại Playcoc:

Playcoc tuyệt đối không chấp nhận người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Playcoc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và không yêu cầu giải thích dài dòng.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, Playcoc sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng Playcoc sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền riêng tư của mình, đội ngũ bảo mật dữ liệu của Playcoc luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau: